premier bug de la tablette

le retour technicien est un sujet dont on a parler avec la RS.
Mais pour le moment aucune nouvelle sur ce point.

Pour ce qui est du reste je viens d'essuyer le premier bug de la tablette.
Au moment de faire signer le client, celui ci pose sa main sur la tablette comme sur une feuille, et comme c'est tout tactile, il me fait un retour ou annulation. Je n'ai pas bien saisie. L'applicaiton BeConnect se ferme et je la redémarre. Je retrouve mon inter et j'appuye sur continuer l'intervention, un écran s'affiche avec l'étape à laquelle j'en étais. Mais là écran noir et l'inter se ferme à nouveau (mode forcé la fermeture de l'application) je redémarre à nouveau et rebelotte.

Donc j'appelle le support pour qu'il me fasse une cloture à distance car je ne peux plus rien faire. Il me saisie le tout et m'informe de la cloture OK, par contre j'ai toujours l'intervention sur ma tablette, qui aurait dû disparaitre vu qu'il l'a valider.

Voici les premiers bugs pour ma part.

Admin

Après une belle semaine de bons et loyaux services,
la tablet ne se réveille plus...

elle s'est mise en veille après la seconde inter de la matinée et depuis dort du sommeil du juste.

Retour à l'interface CA et aux inter-papiers.

Mon RS m'a envoyé le pdf de samsung qui fait référence à différents supports pour lesquels il faut un login et un mdp.

Nous allons donc devoir tester le SAV.

Je vous tiendrai informé.

depuis quelques jours, toutes les inters qui ont été cloturé via la tablette, sont réapparues sur ces dernières. et elles sont marqués "annulé" ou "déplanification impossible". Enfin c'est le Bin's

Après avoir appeler plusieurs fois les techs spécialistes tablette, les Développeurs semblent avoir corrigé, ou sont en train de corriger ces bugs liés au serveurs. Donc faite bien attention au paiement fin de mois, qui pourraient rencontré des erreurs liés à ces bugs.

Plus on fera remonté d'info sur les erreurs et plus on pourra être opérationnel tôt.

Aller les gars on se motive

Bonjour,
J'utilise la tablette depuis quelques jours. Impossible d'annuler une inter sur la tablette., l'inter reste active. Je passe par connect partner pour annuler mais elle reste toujours sur ma tablette. Idem pour replanifier une inter. A chaque fois elle me repond non disponible ou quelque chose dans le même genre. Je passe par connect partner et la pas de probleme de replanif.

JOYEUX NOEL A TOUS...

bonjour à tous,

depuis à peine 10 jours d'utilisations (oui, vague 3 du 18 décembre) et déja un bug: inter cloturée par la tablette (log d'envoi conservé....) mais pas sur l'interface !
comment faites vous pour visualiser les inter envoyées, car depuis la tablette "envoyée(0)" ?

merci à tous

Myriam

Ben, à part le journal d'envoi qui reprend le N° de l'inter, je ne vois pas.

J'ai retrouvé la tablette après une absence de pas tout à fait 3 semaines.
Selon les techniciens, elle ne souffrait d'aucun mal !!??

C'est donc moi qui ne savait pas la démarrer, bien sûr...

L'essentiel, c'est qu'elle me fasse de nouveau gagner du temps.

Pour les replanifications, il vaut mieux repasser par l'interface e-rv de connect partner. Sur la tablette, c'est pas encore au point.

moi aussi vague N3

ba didons sa Bug ,déjà je n'arrive pas a synchroniser en 3G (sa commence )
il n'y a que le wifi qui marche ,il parait que c'est normal ,les dev travail sur se problème
donc clôture en (- de 2H) dans les choux,m'en fou c'est la faute à beconnect
et puis dé-fois à la relance de l'appli j'ai la tab qui plante
pour l'instant c'est tout mais bien gênant

sinon énorme gain de temps et de pratique

Apparemment, il y a plusieurs personnes qui n'arrivent pas à clôturer via la 3G, mais de mon côté, ça a toujours marché comme ça... mais bon, pas forcément du premier coup.
Globalement, j'en suis plutôt satisfait quant au gain de temps que ça apporte, même si je trouve dommage que de notre côté on ne puisse pas avoir de copie du compte rendu de l'intervention réalisée.

petite astuce si vous n'arrivez pas a cloturer

éteigner vos tablettes et redémarrez la, sans oublie de noté vos valeurs.
souvent ça corrige le bug de synchro et ça repars.

Admin

Au début, c'était ce que j'étais obligé de faire, c'est à dire, que la veille, je voyais par exemple x interventions pour le lendemain. Et le lendemain, me connectant et synchronisant, les interventions ne passaient pas dans la liste interventions du jour.
J'étais obligé d'éteindre la tablette et la redémarrer. Ça a disparu avec l'une des mises à jour.

Ca m'arrive aussi. Mais à dire vrai, je n'ai pas de problèmes qu'avec le logiciel BeConnect.

La tablette plante de temps en temps, surtout en navigation Opera ou FireFox.

Elle fige complètement, obligé de rebooter.

J'ai eu un nouveau bug, d'un coup, j'ai des interventions de l'année dernière qui sont réapparues dans les inters à faire.
J'ai appelé, on m'a dit de les avorter.