Attention aux interventions dé-renumerees

Vous venez certainement de recevoir ceci :

Chers Prestataires,

Vous avez connu des difficultés quant à l’accès aux outils CONNECT PARTNER, LOGO, BECONNECT, support téléphonique lundi 8 octobre dernier.
Ces difficultés sont la résultante d’un incident générique qui a touché nos infrastructures télécom.

Tous les services ont été rétablis dès le lendemain matin 9h.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée.

Cordialement.

Espérons que nous ne serons pas pénaliser, quant au délai de clôture sous 2 H sachant que le problème provient de chez eux

je pense qu'il y a déjà un problème avec les différent fournisseur d'accès téléphonique. Si on est chez Orange ça passe super bien et on peut cloturer. Si on est chez SFR aussi, et pour les autre FAI c'est plus délicat.

Serait il possible que le port de communication utilisé sur l'application BeConect soit à l'origine des ces problèmes. Toujours pas résolu, et malheureusement interprété par CA comme une cloture volontaire (ou pas) au delà des 2 heures. On sait tous que c'est de la faute à personne mais attention à vos dérémunération qui risque de devenir de plus en plus fréquent même si le problème vient de l'appli.

Donc on est pénaliser par une application qui n'est pas faite de manière irréprochable, et qui nous provoquera des problèmes de rém.