| | Temps passé en IADOM |  |
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+6yohan MICROASSISTANCE Florent grincheux penkarn _1110 10 participants |
| Quel temps moyen passer en IADOM | | Entre 15 et 30 minutes | | 7% | [ 3 ] | | Entre 30 et 45 minutes | | 22% | [ 10 ] | | Entre 45 et 60 minutes | | 43% | [ 20 ] | | plus de 60 minute (pour ceux en campagne) | | 28% | [ 13 ] |
| | Total des votes : 46 | | | |
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| Auteur | Message |
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Invité
Invité
|  Sujet: Temps passé en IADOM  Mar 11 Jan - 23:48 | |
| A vous de voter les techos !!!
Dernière édition par madinfo74 le Mer 12 Jan - 1:33, édité 1 fois |
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_1110
Confirmé
Messages : 76
Date d'inscription : 01/11/2010
| | Sujet: Re: Temps passé en IADOM Mer 12 Jan - 0:05 | |
| Avant c'était plutôt entre 30 et 45 minutes, mais en ce moment je tourne plus à 50 minutes car presque systématiquement il faut appeler pour faire remettre le profil ADSL d'origine voir tester plus haut. | |
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penkarn
Maître
Messages : 148
Date d'inscription : 30/11/2010
| | Sujet: entre 15 mn et 30 mn ? et il y a un qui a fait une tel reponse....pffffffff Mer 12 Jan - 0:27 | |
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grincheux
Maître
Messages : 403
Date d'inscription : 24/12/2010
Age : 64
Localisation : A côté de chez moi
| | Sujet: Re: Temps passé en IADOM Mer 12 Jan - 0:48 | |
| Je pense que la moyenne se situe entre 1 heure 15 et 1 heure 30. Moi j'interviens surtout dans des fermes, des vieilles maisons, et le plus souvent en pleine campagne. Ceux qui interviennent en ville doivent passer moins de temps. Il faut donc pondérer les résultats. | |
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Florent
Membre Actif
Messages : 114
Date d'inscription : 07/12/2010
Localisation : Grenoble
| | Sujet: Re: Temps passé en IADOM Mer 12 Jan - 4:37 | |
| Effectivement, de mon côté, je fais presque que des inters en ville ou en agglo, et 70% de celles-ci dans des immeubles.
Il m'arrive de rester bien plus que 30 à 45 minutes, mais c'est la majorité de mes interventions qui me prennent ce temps là. | |
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MICROASSISTANCE
Membre Actif
Messages : 140
Date d'inscription : 22/09/2010
Localisation : LYON
| | Sujet: Re: Temps passé en IADOM Mer 12 Jan - 9:28 | |
| Je confirme le temps moyen de tous!! entre 45min et 1h...
A part aujourd'hui!! j'ai un tech qui a passé plus de 3h chez un client... pour un pb administratif!! Synchro ok, VOIP ok pas de connexion internet...
Il a passé plus d'une heure avec la hotline.. | |
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MICROASSISTANCE
Membre Actif
Messages : 140
Date d'inscription : 22/09/2010
Localisation : LYON
| | Sujet: Re: Temps passé en IADOM Mer 12 Jan - 9:31 | |
| Il serait intéressant de faire le même sondage pour les expertises et les présenter à Vincent Mûre. Surtout en ce moment ma moyenne expertise ne descend pas en dessous de 2h15!!! sans compter les déplacement allé retour...
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yohan
Membre Actif
Messages : 142
Date d'inscription : 15/11/2010
| | Sujet: Re: Temps passé en IADOM Mer 12 Jan - 10:49 | |
| En ville mais c'est souvent + de 60 minutes... | |
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Invité
Invité
| | Sujet: Re: Temps passé en IADOM Mer 12 Jan - 11:49 | |
| pour le sondage Expertise c'est en dessous de l'autre sondage  |
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DMC InformatiQue
Membre Actif
Messages : 194
Date d'inscription : 26/10/2010
Age : 51
Localisation : Annecy
| | Sujet: Re: Temps passé en IADOM Lun 17 Jan - 1:33 | |
| En gros, à la campagne, on passe plus de temps sur la route, plus de temps en inter, donc on fait moins d'inter dans la journée...
me trompe-je ? | |
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Florent
Membre Actif
Messages : 114
Date d'inscription : 07/12/2010
Localisation : Grenoble
| | Sujet: Re: Temps passé en IADOM Lun 17 Jan - 5:31 | |
| - DMC InformatiQue a écrit:
- En gros, à la campagne, on passe plus de temps sur la route, plus de temps en inter, donc on fait moins d'inter dans la journée...
me trompe-je ? Je suis en agglo, mais je fais quand même pas mal de bornes selon les RDV, jusqu'à 45 à 60 minutes parfois (exceptionnellement) entre deux RDV, mais bon, c'est quand il faut faire de la route de montagne aussi. Pour les inters, j'en fais cinq par jour. | |
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grincheux
Maître
Messages : 403
Date d'inscription : 24/12/2010
Age : 64
Localisation : A côté de chez moi
| | Sujet: Re: Temps passé en IADOM Mer 9 Fév - 5:19 | |
| 0 Yen a pas, il paraît que c'est dû à un problème du serveur... | |
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bassounet
Expert
Messages : 110
Date d'inscription : 16/11/2010
Age : 51
| | Sujet: Re: Temps passé en IADOM Mer 9 Fév - 19:30 | |
| effectivement 45/60 minutes ,defois +
hier 1H30,avec 30 mn ou la cliente était tellement excéder du problème avec SFR quelle avait besoin de parler ,en + je doit faire le psy
" ou madame ,je comprends,,......."
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yohan
Membre Actif
Messages : 142
Date d'inscription : 15/11/2010
| | Sujet: Re: Temps passé en IADOM Jeu 10 Fév - 9:17 | |
| il faut etre entre l'empathie et la sympathie !
mais ouais c'est sur qu'il faut etre un peu psy :p | |
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renren54
Actif
Messages : 34
Date d'inscription : 31/08/2011
| | Sujet: rare rares .. Mer 31 Aoû - 19:43 | |
| sont les inter qui durent moins d'une heure.
de plus avec les nouvelles directives d'appel sur les caractéristiques INP données par le MC2+ on va etre ammenné (pour les IPCA) à appeller plus le support.
De meme que je rencontre plus de problèmes avec le fait de trouver chez le client des équipement NB6 / evlution et devoir du coup appeller le support pour déclencher l'envoi du modem de remplacement !! ca m'a bouffé mon forfait hier avec deux inter a passer plus de 20 minutes en étant déco toutes les ix minutes du support !!!
pour ma part je peux au mieux caller 5 inter dans une journée pleine. plus serait risquer de finir la derniere inter hors des horaires de hotline... | |
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peremy
Confirmé
Messages : 66
Date d'inscription : 09/12/2010
Age : 113
Localisation : 73
| | Sujet: Re: Temps passé en IADOM Mer 7 Sep - 4:32 | |
| - renren54 a écrit:
pour ma part je peux au mieux caller 5 inter dans une journée pleine. plus serait risquer de finir la derniere inter hors des horaires de hotline... C'est quoi tes horaires ? | |
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| | Sujet: Re: Temps passé en IADOM | |
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