Box OK mais pas de services

Bonjours a tous.

Aujourd'hui j'ai rencontré un pb que je n'avais jamais rencontré.
J'explique.
J'arrive chez le client pour une absence de service (pas d'internet ,pas de voip, pas de tv).
Je regarde la box (NB4)

Tous voyants ok. (synchro ok , tel ok, tv ok, voyant au vert).
J'effectue tous les tests avec SFR en ligne. Conclusion de SFR ; Pb d'alignement.
Au moment de partir le fils du client arrive et me dis que cela a fonctionné la veille (un dimanche).
Par acquis de conscience je test avec une autre box et la, miracle tous les services sont ok.
Comme quoi tout arrive!
Meilleurs vœux a tous.

Merci pour ton expérience.

En effet j'ai eu le cas une fois ou le proco de la box dit OK, mais aucun service. C'est bizarre de temps en temps, mais c'est ce qui fait le charme de notre métier. Si non on s'ennuierait

Et je tiens à salué ton professionnalisme exemplaire, la preuve tu as trouvé la panne

Encore bravo

Admin

oui deja vu aussi

c'est pour ca que je fais un test ppp sur l'ep

UN TEST PPP sur l EP???

Peut tu nous expliquer comment tu fais.
Car là j'ai pas compris

Admin

au bout des cables ft ( ep, entree de poste )

je lance un cnx ppp avec les id de la mire

si il n'a a pas de defaut d'alignement, ca passe , je l'ai ma ppp

autrement si elle veut pas --> alignement hs

le modem doit confirmer ca avec la synchro mais pas l authentification ( voyant vert )

si il le confirme pas c'est que lui aussi a du plomb dans l'aile

api69000 a écrit:

je lance un cnx ppp avec les id de la mire

J'ai rien compris.
Comment tu fais ça?

apres avoir pris mes valeurs

avec mon appareil de test, je peux lancer une cnx ppp
qui correspond au voyant vert du la box

En fait

EP Entrée de poste, cable d'arrivé FT

On se connect directement dessus et ensuite sur l'apareil de mesure on cherche à faire une connection PPP.
Pour se faire il faut rentré un identifiants et un mot de passe.

Identifiant tu peux mettre IPCAXXXX (ou XXXX remplace ton code)
et mot de passe est, mais je suis pas sur, neufpnp.

Si liaison OK Alors ligne alignée.

Par contre je suis pas sûr pour les codes.

vooaalaa !!

ca a un double avantage pour celui qui le fait

savoir si la box raconte des conneries

prevenir le client si nouvelle box et si axione, qu'il y a un delai
( mais que ca marche puisque tu le sais deja, ton appareil ayant deja ete sur le reseau axione et qu'il percute tout de suite lui )